Zakres
Pracuję z e-commerce i firmami B2B o modelu e-commerce'owym. Najczęściej te usługi wchodzą w siebie nawzajem: audyt pokazuje, gdzie jest problem, automatyzacja go łata, a AI skraca to, co dotąd robił człowiek.
01
Wiesz, że tracisz klientów, ale nie wiesz gdzie.
Przechodzę pełny lejek tak, jak robi to Twój klient — od wejścia z reklamy po potwierdzenie zamówienia. Każde znalezisko dostajesz z opisem problemu, szacowanym wpływem na konwersję, podstawą tego szacunku i przybliżonym nakładem wdrożenia.
02
Masz ruch, ale sprzedaż nie nadąża.
Pracujemy hipotezami. Formułuję zmianę, definiujemy sposób pomiaru, wdrażamy, sprawdzamy wynik. Jeśli test wychodzi na zero albo na minus — mówię to wprost i wracamy do listy. To normalna część procesu, nie porażka.
03
Klient kupuje raz i znika.
Projektuję i wdrażam scenariusze, które odzyskują porzucone koszyki, wracają po klienta w odpowiednim momencie i nie zasypują go mailami. Pracuję głównie na user.com — od strategii i segmentacji, przez treści, po działający lejek i capping.
04
Widzisz, że inni na tym oszczędzają, ale nie wiesz od czego zacząć.
Zaczynamy od rachunku, nie od technologii: co zajmuje najwięcej czasu, ile to kosztuje i czy da się to skrócić. Potem wdrażamy jedną rzecz i mierzymy. Typowe zastosowania: obsługa powtarzalnych zapytań, opisy produktów, analiza opinii i zgłoszeń.